La razón para elegir
El posicionamiento de la marca y una promesa de producto que el negocio puede cumplir.
Whole Marketing System
Marca, producto, comunicación, publicidad, ventas y datos suelen gestionarse por personas distintas y optimizarse por separado. Pero el cliente no ve departamentos. Ve un solo negocio y una sola marca. Whole Marketing System conecta todos los puntos de influencia mediante una lógica común.
El posicionamiento de la marca y una promesa de producto que el negocio puede cumplir.
El propio producto, la gama, el precio, el formato y el packaging hacen tangible la promesa de marca. El producto y su presentación al mercado respaldan el posicionamiento y siguen una misma lógica.
Publicidad, contenido, canales de venta, distribución y otros puntos de contacto deben trabajar de forma coordinada: la marca ha de ser comprensible, visible y accesible donde la persona la encuentra, la evalúa y la elige.
El mercado responde continuamente. Los datos, las ventas, las reacciones de los clientes y el comportamiento de los canales deben volver al sistema e influir en la marca, el producto, la comunicación y las siguientes decisiones.
Un punto de coordinación reúne marca, producto, comunicación, publicidad, ventas y las siguientes decisiones de marketing.
Marca, producto, comunicación, publicidad y ventas comparten una lógica en lugar de optimizarse por separado. El equipo no promociona una cosa mientras el negocio vende otra.
Las reacciones de los clientes, las ventas y los datos vuelven al sistema e influyen en las siguientes decisiones sobre marca, producto y comunicación.
Al analizar los elementos juntos, resulta más fácil distinguir un problema de producto de uno de posicionamiento, comunicación, canal o ventas, y actuar sobre la causa en lugar del síntoma.
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